Contoh Soal Manajerial Pelayanan Publik PPPK 2026 dan Pembahasan
Berikut 2 contoh soal Manajerial dengan topik Pelayanan Publik. Coba jawab sendiri dulu, lalu buka pembahasannya. Untuk latihan dengan penilaian otomatis, gunakan tombol latihan interaktif.
Latihan interaktif: Pelayanan Publik
Jawaban langsung dicek, soal yang salah dikumpulkan untuk diulang.
Mulai latihanSoal 1
Seorang warga mengeluhkan pelayanan rekan Anda yang tidak ramah. Anda...
- A.Membela rekan Anda
- B.Meminta maaf, membantu menyelesaikan keperluannya, lalu menyampaikan masukan tersebut kepada rekan atau atasan secara konstruktif
- C.Menyarankan warga mengadu ke tempat lain
- D.Meminta maaf atas nama instansi
Lihat jawaban & pembahasan
Pilihan terbaik: B · Nilai tiap opsi: A=2, B=4, C=1, D=3
Menuntaskan kebutuhan warga dan menindaklanjuti keluhan secara konstruktif menjaga mutu layanan.
Soal 2
Unit Anda akan membuka layanan pada akhir pekan untuk warga yang bekerja. Anda diminta ikut bertugas. Anda...
- A.Bersedia dan membantu menyusun jadwal bergilir yang adil bagi tim
- B.Bersedia jika ada insentif
- C.Menolak karena hari libur
- D.Bersedia sesekali
Lihat jawaban & pembahasan
Pilihan terbaik: A · Nilai tiap opsi: A=4, B=2, C=1, D=3
Kesediaan menyesuaikan diri demi kemudahan masyarakat mencerminkan orientasi pelayanan.
Topik lain di Seleksi Kompetensi PPPK